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篇讲师授课见证
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投诉处理讲师授课见证
龚冬平
〈客户
投诉处理
技巧和电话礼仪培训〉
客户服务
客户:台湾金门酒厂商贸有限公司 地点:福建省 - 厦门 时间:2012/4/21 0:00:00 【培训对象】 办公室人员 【培训时间】 共1天(6小时) 第一部分
李光伟
【案例分析】人人乐超市的顾客投诉
门店管理
一天,一位顾客来到商场生鲜部购买商品。当时顾客带的小孩又哭又闹,一位员工看到后,就顺手拿了一个布猴递给小孩(卖场里装饰有许多布猴,但也是商品),并说:“送给你玩吧
李明哲
呼叫中心服务技巧与
投诉处理
技巧
客户服务
客户:武汉东风汽车 地点:湖北省 - 武汉 时间:2014/5/9 0:00:00 东风集团的呼叫中心沟通技巧与服务技巧提升
贾春涛
吉林移动客户
投诉处理
能力提升
客户关系管理
客户:吉林省移动 地点:吉林省 - 吉林 时间:2013/9/16 0:00:00 贾老师受吉林省移动的邀请,于2013年9月16-17日为吉林移动
投诉处理
人员进行
韦根
珍妮尔*巴洛版
投诉处理
的八个步骤
经济学家
1、学会说“谢谢” 2、解释你为什么对抱怨收存感激 3、为过失道歉 4、承诺对当前问题及时做出努力 5、询问一些必要的信息 6、迅速地纠正错误 7、检查客户是否满意
陈毓慧
客户抱怨
投诉处理
与危机公 关技巧
销售技巧
客户:杭州公开课 地点:浙江省 - 杭州 时间:2012/3/23 0:00:00 陈毓慧老师 杭州 《客户抱怨
投诉处理
与危机公 关技巧》.jpg
李明哲
优质客户服务与
投诉处理
技巧
客户服务
客户:河南信阳邮政局 地点:河南省 - 信阳 时间:2013/11/20 0:00:00 主要为各基层网点的支局长培训:服务技巧与
投诉处理
陈毓慧
《升级
投诉处理
与服务补救技巧》课程大纲
电话销售
《升级
投诉处理
与服务补救技巧》课程大纲----服务营销专家 陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858QQ:77021372【课程对象】:【课程时间】:实战版
龚冬平
〈客户
投诉处理
技巧和电话礼仪培训〉
客户服务
2012年4月21日,营销服务类高级讲师龚老师受台湾金门酒厂的邀请,为其销售队伍做了《客户
投诉处理
技巧和电话礼仪培训》,培训获得了圆满成功。21日早上8点半,是一个
田敬国
连云港移动服务
投诉处理
培训
企业管理
客户:连云港移动 地点:江苏省 - 连云港 时间:2013/7/31 0:00:00 田老师受连云港移动邀请 做服务
投诉处理
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